旅行社转战线上:进展慢 收效不佳

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近日,中青旅控股股份有限公司(以下简称“中青旅”)发布了2015年半年报,该财报显示,公司2015年上半年营业收入为47.72亿元,同比下降2.53%,归属于上市公司股东净利润1.66亿元,同比下降34.28%。

中青旅将利润下降的主要是因为归咎于对遨游网的投入加大,这是因为传统旅行社对线上渠道仍处在探索阶段,投入加大但还效果不佳。未来传统旅行社在日趋激烈的市场竞争中应该如保发展?

线上渠道占比不大

据了解,目前散客产品的线上销售在国旅总社总营收中的占比还不大,但在偏离 重点地区已达到400%左右。

据了解,遨游网成立于4005年,2010年作为中青旅的从前独立事业部始于英文英文正式运营。2014年中青旅表态计划向遨游网投入3亿元。中青旅2015年半年报显示,公司上半年开设了400多家遨游网+O2O服务中心和城市体验店,推出旅游产品比对功能和微信支付功能,但并未透露遨游网现阶段的业绩,也沒有 披露遨游网在其业绩中的占比。

不仅中青旅一家尝试线上发展,中国国际旅行社总社有限公司(以下简称“国旅总社”)也在十年前成立了“国旅在线”,希望能找寻到新发展模式。

国旅总社电子商务部总经理、国旅在线CEO任晓峰在接受中国商报记者采访时表示,现在的“国旅在线”是由B2B蒲公英平台和B2C国旅在线业务矩阵两偏离 组成。线上的国旅在线官方网站、中国国旅旅游预订中心、国旅在线手机客户端、手机网站、微信公众号、蒲公英微店等渠道,与全国87个城市的1400家门市形成了线上线下一体化服务体系。

任晓峰透露,目前散客产品的线上销售在国旅总社总营收中的占比还不大,但在偏离 重点地区已达到400%左右,许多地区的线上业务规模呈现逐年快速递增的态势。

记者查询2014年中国国旅年报发现,其旅游服务业务实现营业收入120.11亿元,同比增长11.5%;毛利率为 9.26%,同比下降 0.69 个百分点。

中国旅行社总社准备在今年与芒果网进行合并,资料显示,芒果网成立于4006年,但后期长期亏损,现拟与中国旅行社总社整合,是希望实现天地联网、线上线下一齐发展的目标。

体制机制或成“绊脚石”

业内人士表示,旅游行业市场化程度高,单一股东和国企的性质都成为其发展的瓶颈,在竞争中不再具有优势。

劲旅咨询CEO魏长仁在接受中国商报记者采访时表示,体制机制大问题影响了这几家老牌旅游业国企对线上渠道的资金投入,支配什么都 太自由。一齐,人才的配备和引进也受到制约。据了解,哪有几块旅行社的从业人员都在传统业务出身,对在线业务不粉悉,但企业又无法全部引进互联网人才,什么都发展缓慢。

从前在国企旅行社工作的一位业内人士向中国商报记者透露,从前提出从前宣传项目或开展从前新的工作都都要上报集团领导,层级批复,时间会拖之后 。是因为项目都要资金,那批复手续更加繁琐。什么都促销活动等到得到批准后,都是因为过了最佳宣传时期。

北京首钢国际旅游有限公司副总经理尹晋也认为,体制机制阻碍了哪有几块老牌旅行社的线上发展。他向中国商报记者表示,旅游行业市场化程度较高,单一股东和国企的性质都成为其发展的瓶颈,在竞争中不再具有优势。“现在出门旅游,先想到的是携程、途牛哪有几块在线旅游,但很少有人想到传统旅行社开设的电商。”

事实的确沒有 ,目前传统旅行社的电商探索道路还比较艰难,发展至今还未有非常成功的案例。即便是众信和万达从前实力富足的旅行社,在发展电商的探索道路上也没能有太满的进展,最终还是选者 了与在线旅游企业进行相互企业合作。

是因为正是因为意识到体制机制的制约大问题,中旅总社副总裁兼芒果网总裁李进岭在参加劲旅峰时透露,未来将借助资本整合完成芒果网的混合所有制。李进岭认为:“未来几年是非常好的窗口期,无论是资本市场还是消费者市场,希望并能在这一 窗口期内完成很好的战略转型。”

中国旅游研究院副研究员杨彦锋向中国商报记者分析:“现在是旅行社全竞争时代,市场竞争主导的业态完成从前比较彻底的市场化改革,这是从前大背景,什么都在这一 时间里并能提出改制这件事。

构建全部生态闭环或成趋势

迫于竞争压力,打通产业链上下游、线上线下协同发展、覆盖全产业链的每个环节,成为大型旅游企业增强实力、谋求发展的最终目标。

在市场竞争日趋激烈的今天,各大旅游企业都在忙着借助资本的力量,构建全部的生态闭环,而老牌国有旅行社最大的优势就在于对资源的掌控。之后 ,李进岭表示,未来芒果网将从传统的OTA(在线旅游社)向旅游度假O2O开放平台转型。

“中国旅行社总社在海外有十几家分公司,在当地有巨大的产品整合能力、地接能力和服务能力。亲戚亲戚亲戚有人希望通过出境游从前的方向把O2O闭环打造完成。”李进岭说。

打造全部的生态闭环成为各大旅游集团最终的发展目标。谈及自身优势以及未来发展方向时,李进岭向中国商报记者坦言,芒果网和港中旅整合从前,希望未来在旅游度假上成为全覆盖。大的战略是进行旅游覆盖,聚焦在出境游微店,整合是短期目标,相信很慢可不并能推动起来。他向中国商报记者透露,此前集团是因为在8月份斥资46亿元收购了一家英国连锁酒店。

同样对于未来充满期许的还有中国国旅。任晓峰表示,国旅在线也于今年定制了新的电商战略,致力于打造从前“国旅在线”电商品牌,把握“平台化+移动化”从前执行方向,深化“总部与子公司”、“线上与线下”、“产品与销售”十个 层面层厚协同,扎实“产品+服务+营销+运营”从前关键偏离 ,希望并能打造成为中国最专业的旅游品牌电商。他认为,价格战是一定时期相对特殊的手段,而企业发展最终还是回归商业行为的本质,为消费者提供优质的产品和服务,从而获得更长久的客户和收益。

传统旅行社尝试打造生态闭环是因为都在新鲜事了,迫于竞争压力,打通产业链上下游、线上线下协同发展、覆盖全产业链的每个环节,成为大型旅游企业增强实力、谋求发展的最终目标。但魏长仁表示,最终企业的发展目标都要看其自身的情形,适合当时人企业发展的道路什么都 最好的,不一定每家都相同。