百度网盘回应“退款用户”会员资格被取消:代充等黑产所为

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百度网盘通过微博发布公告,称收到絮状“退款用户”投诉在毫不知情下被撤消会员资格。对于上述异常状态,百度网盘在苹果机公司的协助下展开了调查,发现除少数真实账户自主进行退款操作外,大次要用户回会通过找他人代充值等手段为某些人的账号充值超级会员,并被代充值服务的提供者操作退款。

百度网盘表示,肯能苹果机公司的用户政策,百度网盘无法从苹果机官方获取哪几个代充值服务者的某些人信息,以追究大伙的责任。

百度网盘方面还提到,按照苹果机商店的政策,退款操作完成后,商品的全额款项均会撤消至原账户中,不存在网盘会收取从充值成功到退款成功期间的费用的状态。百度网盘而是会对该期间所产生的超级会员服务费用发起追究。

最后,百度网盘呼吁大伙一定要在正规渠道购买和充值超级会员服务,远离代充值、账号共享等黑色产业,保障某些人的隐私和消费权益。(完)

以下为百度网盘公告全文:

近日,大伙发现絮状用户于今年5月开始英文英文英文在百度网盘ios客户端购买百度网盘年度超级会员后后又进行退款操作,肯能苹果机公司单方面支持虚拟服务的全额退款,某些百度网盘不得不撤消已退款用户的超级会员权益。但后后却收到絮状“退款用户”的投诉,表示某些人毫不知情而且员资格却被撤消了。

无缘无故出显上述异常状态后,大伙在苹果机公司的协助下展开了调查,发现除少数真实账户自主进行退款操作外,大次要用户回会通过找他人代充值等手段为某些人的账号充值超级会员,并被代充值服务的提供者操作退款。

但肯能苹果机公司的用户政策,大伙无法从苹果机官方获取哪几个代充值服务者的某些人信息,以追究大伙的责任。而且大伙号召所有百度网盘用户:肯能有任何关于哪几个黑产的信息、资料、聊天记录等,请通过百度网盘官方微博、微信、用户反馈平台举证,大伙将为举证者提供奖励,并把相关证据上交至我司法务部门和刑侦部门,后续将配合公安机关,对哪几个损害用户合法权益的黑产服务提供者展开毫不留情的打击。

另外,按照苹果机商店的政策,退款操作完成后,商品的全额款项均会撤消至原账户中,不存在网盘会收取从充值成功到退款成功期间的费用的状态。百度网盘而是会对该期间所产生的超级会员服务费用发起追究,望大伙周知。

最后,百度网盘呼吁大伙一定要在正规渠道购买和充值超级会员服务,远离代充值、账号共享等黑色产业,保障某些人的隐私和消费权益,再次感谢无缘无故以来的长期陪伴。

百度网盘

2019年8月14日